MAINTENANCE

Tech&Feel, le SAV efficace et transparent

> Dépot de la machine et prise en charge
Dès le dépôt de vos produits, l’équipe de Tech&Feel assure une prise en charge, immédiatement saisie dans une base de données, vous garantissant une traçabilité temps réel.

> Reporting
Vous recevez quotidiennement un reporting détaillé des interventions que nous effectuons pour vous.
Un espace client dédié, sur notre site Internet, vous permet de connaître à tout moment l’état d’avancement de vos dossiers : Vous savez toujours où nous en sommes !

> Diagnostic et commande de pièces
Les diagnostics et commandes de pièces sont effectués, par ordre d’arrivée, dans les 48 heures suivant la prise en charge.
Les réparations débutent dès l’arrivée des pièces dans nos ateliers.

> Test complet et resitution de la machine
Enfin, un test de certification complet confirme la sortie des produits en parfait état de fonctionnement.

iPod : 48H CHRONO

Pour répondre au succès croissant de l'iPod, tech&feel propose pour la première fois un circuit d'échange simplifié garantissant une disponibilité sous 48h. (Sous réserve de disponibilité constructeur pour les matériels reçus avant 12h dans nos locaux.)